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“一站式”高效服务 让商户用气省心又省时

2022-06-07

2022年6月2日下午,位于关山大道红枫维龙广场热闹非凡,原来是商场一层的飞飞大排挡商户赶在端午节前用上了高效安全的天然气了!光谷公司高效优质的服务再次赢得用户的赞誉,商户送来了“热情服务,务实高效”的锦旗。

疫情当下,餐饮行业压力重重。商户报装后,光谷公司项目代表王雪晴立即与客户联系,了解到客户用气急迫的情况,秉持着“以客为尊”的服务理念,在快节奏的受理安装过程中,依托新客服数字平台,优化设计方案,线上完成方案报价的审核确认及合同签订等流程,客户全程“0跑腿”;同时迅速组织施工力量,完成工程建设。在保质保量完成工程施工的前提下,将项目信息同步至光谷公司运行管理部和客户服务部,无缝对接项目接驳、通气和点火三个流程,满足了客户端午节前用气的需求。

营商环境相关政策的变化对受理用户“获得用气”工作提出了更高要求。今年以来,为提高商户用气办事效率,光谷公司每周一召开部门协调会。会议就周内碰头、点火等工作统筹安排,打破部门壁垒,紧密衔接部门间工作,极大地提高工作效率、缩短了受理时长。真正实现各环节拧成一股绳,劲儿往一处使。切实将优化营商环境举措落到实处,让企业商户用气省心又省时。

光谷公司从用户实际需求出发,启动内部服务和流程优化,倾力为用户提供高效又有温度的燃气服务,凝聚发展新动力,促使天然气报装便捷化,营商环境更优化。

项目部(图片1).png

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