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市民IC卡卡在了圈存机内,不到1小时新卡到家了

2022-03-22

长江日报大武汉客户端3月21日讯(记者李爱华 通讯员朱炜杰)在天然气圈存机上圈存时,因操作不当致使燃气IC卡卡在了圈存机内。近日,东西湖区一位女士遇到了这样的尴尬事:圈存不成功家里无气可用,自己又要急着接孩子放学,不知如何是好;天然气公司安检员得知情况立即向上级汇报,营业厅特事特办,不到1小时为客户补办了新卡,并亲自送到客户手中。

市民王女士介绍,她是东西湖区汀香水榭小区业主。3月17日16时20分许,因家中燃气已用完了,王女士来到小区物业办公室,在天然气圈存机上进行圈存,因操作不当,竟将燃气IC卡由圈存机下部插入后掉入机内拿不出来,物业工作人员过来帮忙,但还是没有办法拿出IC卡。

此时,市天然气公司安检员张惠霞正好在物业办公室查看安检资料,看到圈存机旁边围了很多人,她主动上前了解情况,结果发现王女士在圈存的时候IC卡插错了位置,导致卡被卡在了圈存机里拿不出来,需回公司请专业人员来拆机取卡。当时天比较晚了,王女士想到马上要去接小孩放学,家人回家需要使用天然气做饭,焦急之下询问张惠霞有没有救急的办法。

张惠霞安慰王女士不要着急,随后向汉口抄收负责人刘聪汇报情况,刘聪考虑到客户IC卡一时不好拿出来,晚上又要用气,决定通过补卡的形式,尽快重新给客户补一张卡。张惠霞迅速收集王女士的相应资料发给了刘聪,当日17时,刘聪通过天然气金色雅园营业厅后台将新卡制作出来。

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张惠霞来到金色雅园营业厅帮客户取卡,当日18时左右,她将新卡交到了王女士手中,解了王女士的燃眉之急。

17日,王女士的丈夫于先生回家后得知此事,十分感动,特意在武汉城市留言板留言,为天然气公司点赞。


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